PÉREZ FEIJOO,HÉCTOR M. / PÉREZ HERNÁNDEZ,JORGE M. / LÓPEZ GONZÁLEZ,LIA / CABALLERO BRAVO,CARMEN
1. Las organizaciones empresariales.2. El proceso de comunicación.3. La comunicación en la empresa.4. La comunicación no verbal.5. La comunicación oral.6. La comunicación telefónica.7. La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita.8. Departamento de atención al cliente.9. El servicio posventa.10. El tratamiento de la información.
The project for the professional module of Communication & Customer Service has been developed under the observance of the competence units or the Spanish National Catalogue of Professional Qualifications.
This means that with McGraw-Hill's publishing project you will be able to obtain a part of the following Professional certificate:
* Documentary and management assistance in the office enviroment.